Termeni și Condiții de Utilizare – www.amazonshop.ro

1. Acceptarea Termenilor Prin accesarea și utilizarea site-ului www.amazonshop.ro, sunteți de acord cu toți termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă recomandăm să citiți aceste informații cu atenție. Orice accesare a site-ului sau plasare a unei comenzi constituie acordul dumneavoastră tacit cu acești termeni.

2. Declinarea Responsabilității

• Conținutul site-ului a fost creat pentru a furniza informații cât mai complete și corecte despre produsele prezentate (echipamente de pescuit, articole petshop etc.).
• Descrierile produselor sunt preluate de la producători sau furnizori și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
• Administratorii site-ului își rezervă dreptul de a modifica, completa sau elimina orice informație publicată.
• Nu garantăm că site-ul va fi disponibil continuu sau lipsit de erori, dar ne străduim să asigurăm funcționarea optimă a acestuia. În cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, valoarea maximă a obligațiilor față de client este suma plătită pentru comanda respectivă, dacă situația rezultă din culpa exclusivă a site-ului.

3. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală Toate elementele site-ului (imagini, texte, elemente grafice, scripturi, software) sunt proprietatea SC Amazon Shop SRL (CUI RO4376262, J30/931/1993). Orice utilizare fără acord scris prealabil este interzisă și sancționată conform legii. Protecția se extinde și asupra materialelor furnizorilor sau producătorilor, preluate cu titlu de prezentare.

4. Securitate și Fraudă Orice încercare de a altera sau afecta performanța site-ului sau a sistemului informatic va fi considerată tentativă de fraudă și va fi reclamată autorităților competente. Accesul neautorizat la conturile altor utilizatori sau încercarea de a obține date confidențiale este strict interzisă.

5. Protecția Datelor Personale Datele colectate (nume, adresă, e-mail, telefon, IP) sunt utilizate exclusiv pentru:

• Facturarea și livrarea produselor.
• Comunicări comerciale (newsletter) numai cu consimțământul explicit al utilizatorului.
• Analize statistice interne.

Refuzul de a furniza datele necesare pentru facturare poate duce la anularea comenzii. Datele nu sunt vândute sau oferite terților fără acordul dumneavoastră, cu excepția partenerilor strict necesari (ex. firme de curierat, procesatori de plăți precum Netopia). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Confidențialitate.

6. Disponibilitatea și Prețurile Produselor

• Produsele sunt disponibile în limita stocului propriu și al furnizorilor. Site-ul poate afișa stocuri informative; produsele comandate pot fi deja rezervate în magazinul fizic până la finalizarea comenzii.
• Prețurile afișate includ TVA și nu includ costurile de livrare (acestea se calculează separat în coșul de cumpărături).
• Confirmarea comenzii finalizează tranzacția și stabilește prețul final aplicabil.

7. Plasarea Comenzilor

• Comenzile se pot plasa online, 24/7.
• După plasarea comenzii, un reprezentant Amazon Shop va verifica disponibilitatea stocurilor și, dacă este necesar, va confirma comanda prin telefon sau e-mail.
• Comanda devine fermă numai după confirmarea stocului. Modificările sau anulările comenzilor din partea clientului sunt posibile doar înainte de predarea coletului către curier.

8. Plăți Metodele de plată acceptate sunt:

• Ramburs: Plata în numerar la livrarea coletului de către curier.
• Card bancar (Visa, Mastercard): Plățile sunt procesate securizat prin partenerii noștri; datele cardurilor NU sunt stocate pe serverul nostru. Factura fiscală emisă pentru comandă va reflecta exact suma plătită.

9. Livrare

• Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și 3–7 zile lucrătoare pentru produsele cu statusul „La comandă”.
• Costuri: Oferim livrare gratuită în Municipiul Satu Mare și livrare națională gratuită pentru comenzile de peste 400 RON (în limita a 5 kg). Pentru restul comenzilor, tariful este calculat automat în coșul de cumpărături în funcție de greutate și destinație.
• Există și opțiunea de ridicare gratuită din magazinul fizic (B-dul Independenței, UH 42, Satu Mare).

10. Returul Produselor Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract (retur), fără a justifica decizia. Termenul curge de la data intrării în posesia produsului.

• Costul transportului de retur este suportat de către client.
• Condiții: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, zgârieturi).
• Excepții: Din motive de igienă și siguranță sanitară, produsele din categoria hrană pentru animale, suplimente, nade sau momeli care au fost desigilate NU pot fi returnate. Rambursarea contravalorii se va face în cel mult 14 zile de la informarea deciziei de retragere, prin transfer bancar, după verificarea produsului returnat.

11. Garanție și Conformitate Pentru persoanele fizice, garanția legală de conformitate este de 24 de luni de la livrarea produsului, conform legislației în vigoare, aplicabilă pentru bunurile de folosință îndelungată. Pentru persoanele juridice, garanția comercială este de 12 luni. Excepții și Limitări:

• Produsele consumabile (hrană pentru animale, suplimente, nadă, momeli, fire de pescuit, cârlige, cosmetice auto/animale etc.) nu beneficiază de o garanție de 24 de luni, garanția acestora reducându-se la termenul de valabilitate înscris pe ambalaj, în condițiile păstrării sigiliului intact.
• Defecte acoperite: Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.
• Garanția NU acoperă: uzura normală a produsului, daunele provocate de utilizarea necorespunzătoare, șocurile mecanice (ex: lansete rupte, echipamente lovite), suprasolicitarea echipamentelor de pescuit peste specificațiile producătorului sau intervențiile neautorizate asupra produsului. Factura fiscală ține loc de certificat de garanție.

12. Litigii Se recomandă rezolvarea amiabilă a oricărui litigiu apărut între client și SC Amazon Shop SRL. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România, pe raza municipiului Satu Mare.

13. Modificarea Termenilor Administratorii site-ului își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicabile imediat după publicarea lor pe site. Aceste modificări nu se vor aplica retroactiv comenzilor deja plasate și confirmate, care se vor supune Termenilor și Condițiilor valabile la momentul finalizării respectivelor comenzi. Vă recomandăm să revizitați periodic această pagină.