A. Livrarea Produselor

Termen de livrare: Produsele aflate în stocul nostru fizic se livrează în termen de 1-3 zile lucrătoare. Pentru produsele cu statusul „În stoc furnizor” (La comandă), termenul de livrare variază între 5 și 10 zile lucrătoare, acesta fiind timpul necesar pentru a aduce marfa din depozitele partenerilor noștri. Comenzile care conțin produse din stocul propriu, plasate de Luni până Vineri, până în ora 12:00, sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.

Metode și Costuri de Transport:

  • Livrare Națională GRATUITĂ: Oferim transport gratuit oriunde în România pentru comenzile ce depășesc suma de 400 RON, cu condiția ca greutatea totală a coletului să nu depășească 5 kg.
  • Livrare Standard și Produse Voluminoase: Pentru comenzile sub 400 RON sau cele care depășesc greutatea standard de 5 kg (ex: saci mari de hrană, scaune, accesorii grele), costul transportului este calculat automat în pagina de Finalizare a Comenzii. Sistemul nostru integrează tarifele curierilor în timp real, adăugând o taxă suplimentară per kilogram pentru ce depășește greutatea standard. Astfel, vei vedea exact prețul final înainte de a finaliza comanda.
  • Ridicare de la sediu: Comenzile pot fi ridicate personal și gratuit de la magazinul nostru din: B-dul Independenței, UH 42, 440221, Satu Mare, România.

B. Politica de Retur

Dacă nu ești pe deplin mulțumit de produsul primit, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Condiții de acceptare a returului:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri sau șocuri mecanice.
  • Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele și eventualele cadouri cu care a fost livrat inițial.
  • Atenție: Din motive de igienă și siguranță sanitară, produsele din categoria hrană pentru animale, suplimente, nade, momeli sau alte consumabile care au fost desigilate sau deschise NU pot fi returnate.

Procedura de retur:

  1. Ne anunți intenția de retur trimițând un e-mail la adresa comenzi@amazonshop.ro sau completând formularul din pagina noastră de Contact.
  2. Ambalează produsul corespunzător (de preferat într-o cutie de carton rigidă), pentru a evita deteriorarea acestuia pe durata transportului.
  3. Trimite coletul prin orice firmă de curierat dorești (fără opțiunea de ramburs) la adresa: B-dul Independenței, UH 42, 440221, Satu Mare, România.

Costuri și Rambursare:

Excepții: AmazonShop va suporta costul de transport pentru retur doar în cazul în care produsul livrat este defect de fabrică, prezintă deteriorări majore la primire sau s-a greșit livrarea (s-a expediat alt produs față de cel comandat).teriorări majore la primire sau s-a greșit livrarea (s-a expediat alt produs față de cel comandat).

Rambursarea banilor: Contravaloarea produselor returnate va fi virată în contul bancar specificat de dumneavoastră în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului retur în depozitul nostru.

Costul returului: Conform legislației în vigoare, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către Client.